富士火災ホーム > お客さまの信頼にお応えするために
お客さまの信頼にお応えするために
■適正な保険金のお支払いに向けた取り組み
経営管理(ガバナンス)態勢の改善・強化
お客さまに対する説明態勢の見直し・整備
商品開発態勢の見直し・整備
保険金支払管理態勢の改善・強化
契約者保護、契約者利便の改善・強化
法令等遵守態勢の改善・強化
第三分野商品(医療保険等)の保険金のお支払い状況について
■適正なご契約引受に向けた取り組み
適正なご契約引受に向けた取り組み
火災保険等の確認調査について
■過去の関連ニュースリリース/お知らせ
<2017年度>
2017年2月22日 2017年度第1四半期(2016年10月〜12月)「お客さまの声レポート」について
2016年12月21日 2016年度(2015年10月〜2016年9月)「お客さまの声レポート」について
2016年10月20日 2016年度第3四半期(2016年4月〜6月)「お客さまの声レポート」について
<2016年度>
2016年5月26日 2016年度第2四半期(2016年1月〜3月)「お客さまの声レポート」について
2016年2月16日 2016年度第1四半期(2015年10月〜12月)「お客さまの声レポート」について
2016年1月6日 2015年度(2014年10月〜2015年9月)「お客さまの声レポート」について
<2015年度>
2015年8月17日 2015年度第3四半期(2015年4月〜6月)「お客さまの声レポート」について
2015年5月19日 2015年度第2四半期(2015年1月〜3月)「お客さまの声レポート」について
2015年4月10日 2015年度第1四半期(2014年10月〜12月)「お客さまの声レポート」について
2014年12月18日 2014年度(2013年10月〜2014年9月)「お客さまの声レポート」について
<2014年度>
2014年8月8日 2014年度第3四半期(2014年4月〜6月)「お客さまの声レポート」について
2014年5月8日 2014年度第2四半期(2014年1月〜3月)「お客さまの声レポート」について
2014年2月10日 2014年度第1四半期(2013年10月〜12月)「お客さまの声レポート」について
2013年11月19日 2013年度(2012年10月〜2013年9月)「お客さまの声レポート」について
<2013年度>
2013年8月9日 2013年度第3四半期(2013年4月〜6月)「お客さまの声レポート」について
2013年5月31日 2013年度第2四半期(2013年1月〜3月)「お客さまの声レポート」について
2013年4月10日 2013年度第1四半期(2012年10月〜12月)「お客さまの声レポート」について
2012年12月25日 2012年度(2011年10月〜2012年9月)「お客さまの声レポート」 について
<2012年度>
2012年9月6日 2012年4月〜6月期「お客さまの声レポート」について
2012年5月31日 2011年度「お客さまの声レポート」について
<2011年度>
2012年3月5日 2011年度第3四半期「お客さまの声レポート」について
2011年11月30日 2011年度第2四半期「お客さまの声レポート」について
2011年8月8日 2011年度第1四半期「お客さまの声レポート」について
2011年5月18日 2010年度「お客さまの声レポート」について
<2010年度>
2011年3月25日 2010年度第3四半期「お客さまの声レポート」について
2010年11月19日 2010年度第2四半期「お客さまの声レポート」について
2010年10月1日 2010年度第1四半期「お客さまの声レポート」について
2010年7月30日 2009年度「お客さまの声レポート」について
<2009年度>
2010年3月16日 2009年度第3四半期「お客さまの声レポート」について
2009年12月22日 2009年度第2四半期「お客さまの声レポート」について
2009年8月14日 2009年度第1四半期「お客さまの声レポート」について
2009年7月13日 業務改善計画の実施状況について
2009年5月29日 2008年度「お客さまの声レポート」について
2009年5月21日 火災保険等の保険料算出の適正性に関する点検の状況について(2009年3月31日時点)
<2008年度>
2009年3月2日 2008年度第3四半期「お客さまの声レポート」について
2008年11月28日 火災保険等の保険料算出の適正性に関する点検の状況について(2008年9月30日時点)
2008年11月20日 2008年度第2四半期「お客さまの声レポート」について
2008年8月13日 2008年度第1四半期「お客さまの声レポート」について
2008年7月11日 業務改善計画の実施状況について
2008年7月4日 火災保険等の保険料算出の適正性に関する点検について
2008年5月26日 「お客さまの声レポート」について
<2007年度>
2008年1月23日 第三分野の保険にご加入いただく際の、告知に関するお問合せ専用窓口『健康告知相談センター』開設 に関するお知らせ
2008年1月11日 業務改善計画の実施状況について
2007年11月29日 「お客さまの声レポート」について
2007年7月13日 業務改善計画の実施状況について
2007年7月11日 2006年度「お客さまからの苦情受け付け状況について」
2007年7月2日 付随的な保険金の支払い漏れに係る調査完了のご報告
2007年4月3日 火災保険料算出の適正性に関する点検の実施状況について
2007年4月13日 業務改善計画の提出について
<2006年度>
2007年3月22日 オープン形式の「富士火災コンプライアンスフォーラム」を開始
2007年2月13日 ご契約者への感謝の意と、契約等に係る重要な項目をわかりやすく説明するためのリーフレット『Thank-you Letter(サンキューレター)』を作成しました
2007年2月13日 「お客様からの苦情」の受付状況に関するお知らせ
2007年2月2日 火災保険料算出の適正性に係る点検の実施について
2007年1月29日 第三分野商品などの適正な取り扱い施策として社外の有識者を含む「保険金支払業務審査委員会」を設置
2006年12月18日 第三分野商品の適正な取り扱いのための施策について
2006年12月11日 付随的な保険金の支払い漏れに係る調査完了時期等について
2006年11月1日 第三分野商品における保険金不払事案の検証結果に関するお知らせ
2006年10月3日 付随的な保険金の支払い漏れに関するお知らせ
<2004年度>
2005年2月10日 保険料差異の返戻に関するお知らせならびに保険金の追加支払いに関するお知らせ
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